Cómo mejorar su camping frente al mar

Casi 79 millones de estadounidenses se consideraron parte de un hogar de acampada en 2019, un crecimiento significativo respecto a años anteriores. Es probable que esta tendencia continúe a medida que más personas busquen nuevas formas de disfrutar del aire libre. Es más crucial que nunca equipar su camping con todo lo necesario para atraer a nuevos campistas a sus instalaciones y convertirlos en clientes para toda la vida.

Aprenda a mejorar su camping con consejos útiles para ganar visibilidad, obtener una ventaja sobre la competencia y crear el entorno de acampada ideal para todos los visitantes.

Lea el artículo completo o vaya a una sección específica: 

• Cómo atraer más visitantes a su camping 
• Formas de hacer que los visitantes vuelvan a su camping
• Productos para campings frente al mar 
• Consejos para mejorar los campamentos individuales 

 

Cómo atraer más visitantes a su camping

En Estados Unidos hay miles de campings de propiedad pública y privada, y cada uno de ellos ofrece una experiencia única a sus huéspedes. Ayude a su camping a destacar entre la multitud con estos consejos.

Simplificar el proceso de reserva

Añada un portal de reservas en línea o una opción de contacto en línea a la página web de su camping para facilitar al máximo la reserva de la estancia a los clientes. 

Garantizar que toda la información relevante esté disponible para los huéspedes potenciales para que puedan tomar la decisión correcta para sus necesidades, incluyendo:

• Indicaciones para llegar al camping y a la ubicación del mismo desde las principales ciudades o rutas de viaje populares.
• Qué tipo de campamentos están disponibles: por ejemplo, campamentos para autocaravanas, con conexiones de amperios, primitivos o para tiendas de campaña.
• Un mapa del camping con los baños y los muelles de pesca.
• Proximidad del camping al parque infantil, al baño, a los contenedores, al paseo marítimo y al parque para mascotas, según corresponda.
• Su política de mascotas, restricciones, normas y tarifas.
• Una lista de servicios y atracciones cercanas.
• Consideraciones especiales, como las adaptaciones de accesibilidad.
• Tarifa nocturna y tasas aplicables.
• Un número de teléfono al que llamar con preguntas.

Tener una presencia en línea

Una presencia activa en Internet hace que su camping sea más accesible para los clientes potenciales y les ofrece un lugar al que acudir para obtener más información. Asegúrese de incluir elementos como estos.

• Un buen diseño del sitio web: El 94% de los consumidores citan un sitio web fácil de usar como el factor más crítico a la hora de navegar por los servicios en línea de una empresa, mientras que el 91% dicen que les gustaría que los sitios web de las empresas incluyeran una mejor descripción de los servicios, preferiblemente con imágenes. Su sitio web también debe incluir toda la información relevante sobre su establecimiento, incluidos los horarios de funcionamiento y la forma de ponerse en contacto con usted para obtener más información.
• Compromiso con las redes sociales: Las redes sociales son una poderosa herramienta publicitaria, y el 72% de las personas tienen una cuenta en las redes sociales. Puede utilizar sus perfiles para despertar el interés por su camping publicando fotos y vídeos de las instalaciones y las vistas al mar, y mantener conversaciones con los posibles clientes para responder a sus preguntas o inquietudes. Puede utilizarlo para anunciar eventos especiales del camping o actualizaciones y llegar a su público aún más rápido.
• Métodos de publicidad en línea: Dependiendo de tu presupuesto de marketing, puedes considerar invertir en publicidad online, como anuncios de pago por clic, banners en sitios web, anuncios en redes sociales o anuncios en vídeo.

Celebrar y asistir a eventos especiales

Los eventos especiales son una buena forma de dar a conocer su camping. Manténgase informado sobre concentraciones, ferias, mercados, retiros, demostraciones, festivales y conferencias en su comunidad, especialmente si esos eventos pueden atraer a su público objetivo: entusiastas de las actividades al aire libre o aquellos que buscan una escapada de relax. Lleve a estos eventos abundante material visual, como fotos y folletos, y reparta información con el nombre, la dirección y el sitio web de su establecimiento.

También puede dar a conocer su camping organizando eventos como promociones para familias, eventos de fin de semana para niños, eventos benéficos, concentraciones de autocaravanas o reuniones al aire libre de un nicho específico, como la observación de aves. Anuncie sus eventos a nivel local y promuévalos a través de su sitio web, las redes sociales y otros métodos publicitarios según lo permita su presupuesto de marketing.

Añadir y mejorar los servicios

Añadir más servicios y mejorar los existentes creará un camping más cómodo y agradable para atraer a nuevos visitantes. Si aún no dispone de estos servicios, o si los suyos podrían mejorarse, considere la posibilidad de añadirlos o mejorarlos si el espacio y el presupuesto se lo permiten.

• Un parque infantil: Los parques infantiles y las zonas de juego establecidas son una de las mejores maneras de atraer a familias, amigos y visitantes de todos los intereses. Incluya actividades que atraigan a todas las edades, como una estructura de juego para niños, columpios, un arenero con red de voleibol, una cancha de baloncesto y juegos de césped.
• Un lugar público: Un lugar público, como un pabellón cubierto o un centro de eventos, ofrece a los huéspedes potenciales un lugar para celebrar eventos, como reuniones familiares, bodas y fiestas de cumpleaños, lo que atrae a decenas o incluso cientos de nuevos ojos a su camping. Considere la posibilidad de añadir estancias con descuento para grupos como opción para atraer a los visitantes de los eventos a que elijan su camping para alojarse.
• Un parque para mascotas: El 42% de los propietarios de mascotas afirman que elegirían un destino vacacional si fuera apto para mascotas, y casi el 50% están dispuestos a pagar más por ello. Si su compañía de seguros aprueba que su camping admita mascotas, añada una zona de paseo para mascotas o un parque para perros para que los visitantes peludos tengan un lugar donde hacer ejercicio y socializar.
• Baños in situ: La instalación de baños in situ es una necesidad para muchas familias con niños pequeños o campistas que prefieren una estancia más cómoda o lujosa. Mejore los baños existentes para que ofrezcan duchas calientes y privadas, un cambiador para bebés, espejos y otras comodidades.

Contacto con las guías de visitantes

Póngase en contacto con las guías de viajes locales, las oficinas de turismo de la ciudad y del estado, las agencias de viajes, los blogueros locales y las publicaciones de camping y vea si puede conseguir que su camping aparezca en su guía. Estas publicaciones llegan a huéspedes potenciales de todo el país que buscan una escapada memorable frente al mar.

Enfoque su publicidad

A medida que utilice diversos métodos de publicidad -como los anuncios en línea y los stands en eventos locales- centre su publicidad en las cualidades que distinguen a su camping. ¿Son sus impresionantes vistas al mar? ¿Un buen acceso a los senderos cercanos o a las atracciones más populares? ¿Un estanque de pesca? ¿Los servicios del camping y los eventos especiales? ¿Los campamentos extra grandes que acomodan varias tiendas? Incluya cualquier premio, crítica favorable o reconocimiento de prestigio.

Formas de hacer que los visitantes vuelvan a su camping

Ahora que ha despertado el interés por su camping, ¿cómo puede convertir a esos huéspedes en visitantes para toda la vida? O, mejor aún, ¿en visitantes para toda la vida que ayuden a correr la voz sobre sus instalaciones? Aquí tiene cuatro formas sencillas.

Tener un servicio de atención al cliente excepcional

Un servicio de atención al cliente útil y positivo es fundamental para que los campistas vuelvan. El setenta y siete por ciento de los consumidores encuestados están dispuestos a compartir experiencias positivas con otros a través de reseñas o recomendaciones, mientras que el 60% dice que no continuará haciendo negocios con un lugar o instalación después de una mala experiencia de servicio al cliente.

El personal de su camping debe ser fácil de identificar mediante insignias o uniformes y estar atento a las necesidades de los huéspedes. Lo ideal es que conozcan los alrededores y el protocolo de acampada para ayudar a guiar a los nuevos campistas y a los visitantes no locales con recomendaciones. Exponga de forma destacada las normas del camping para que el personal las mantenga y las haga cumplir.

Tenga en cuenta estas formas de garantizar que sus invitados reciban el mejor servicio.

• Comentarios: Recoja los comentarios de los huéspedes después de sus estancias con una opción para calificar o comentar su felicidad con el servicio prestado. Realice un seguimiento de las preocupaciones si es necesario, y utilice esta información para realizar mejoras y ajustar la formación.
• Formación: Realice una formación continua con el personal para fomentar las buenas habilidades de servicio al cliente y mantenerlo informado sobre las actualizaciones del camping y de la política.
• Escalada: Cree un protocolo específico para escalar los problemas, incluyendo varios niveles de gestión para que el personal los consulte si surgen problemas.
• Entorno: Los empleados felices son un 13% más productivos y es más probable que dejen a los clientes con una impresión positiva. Cree un lugar de trabajo más feliz fomentando la comunicación abierta y aplicando políticas que beneficien a su personal.

Implantar un programa de fidelización

Los programas de fidelización ofrecen a los antiguos clientes un mayor incentivo para volver a visitar su camping en el futuro. Los millennials en particular -el grupo de edad que constituye la mayoría de los campistas- están dispuestos a inscribirse en programas de fidelización con valiosas recompensas, siempre que el programa sea fácil de usar.

Considere la posibilidad de implantar un programa de fidelización que permita a los huéspedes acumular puntos o recibir una noche de camping con descuento o gratuita tras un número determinado de estancias. También puede incluir otras ventajas, como descuentos en restaurantes locales o tiendas de cebo, entradas a atracciones locales al inscribirse o acceso especial a eventos.

Crear una lista de correo

Construya una lista de correo dando a los clientes la opción de introducir sus direcciones de correo electrónico y recibir boletines periódicos en su bandeja de entrada. Aunque los boletines tradicionales por correo son una opción, su distribución es más costosa y no pueden compartir información sensible al tiempo tan rápidamente como un correo electrónico gratuito e instantáneo.  

Utilice su boletín de noticias para informar a los huéspedes anteriores:

• Próximos eventos en los que participará o será anfitrión.
• Ofertas y descuentos especiales.
• Actualizaciones y mejoras en el terreno.
• Información sobre políticas nuevas o actualizadas.
• Fechas de apertura y cierre de cada temporada.
• Fechas de apertura y eventos en atracciones populares cercanas.
• Hitos o celebraciones especiales del personal.
• Obras de caridad y participación en la comunidad local.

Puede considerar la posibilidad de ofrecer a los suscriptores del boletín un primer vistazo a las novedades más interesantes o permitirles ser los primeros en la cola cuando se abran los campings más populares de la temporada.

Realización de mejoras en el camping

Recoja las opiniones de los clientes a partir de las encuestas a los visitantes, los comentarios en línea y las preocupaciones de los clientes para realizar las mejoras necesarias en su camping.

Al realizar mejoras en el camping, recuerde lo siguiente:

• Trabaje en las reparaciones necesarias y en las necesidades inmediatas antes de invertir en mejoras o comodidades innecesarias.
• Compruebe con los contratistas locales y los órganos de gobierno que todos los proyectos cumplen con la normativa.
• Ajuste las tarifas nocturnas de los campings según sea necesario para dar cabida a servicios caros o únicos, como restaurantes, tiendas de camping o alquiler de kayaks.

Productos para campings frente al mar

Invertir en los productos adecuados puede transformar su camping en el mejor destino al aire libre para viajeros y visitantes locales. Tenga en cuenta los comentarios de los consumidores, las ofertas de sus competidores y el espacio y los recursos disponibles a la hora de realizar mejoras y actualizaciones.

Recreación

Las propiedades frente al mar son ideales para las actividades recreativas en el agua. Añada un muelle modular o un accesorio de muelle a su camping y facilite a sus huéspedes el acceso a un día de diversión bajo el sol.

• Muelles para barcos: Los muelles para barcos son un clásico de los campings porque ofrecen un lugar seguro para que los navegantes guarden su embarcación cuando acampan, a la vez que permiten el paso a la pesca o la navegación durante su estancia. Puede personalizar los muelles para embarcaciones de EZ Dock para que se ajusten a cualquier configuración necesaria para adaptarse a su espacio y presupuesto. Los muelles flotantes EZ Dock suben y bajan con el nivel del agua, por lo que nunca tendrá que preocuparse de que el clima afecte a sus instalaciones.
• Plataformas de baño: Las plataformas de baño flotantes EZ Dock ofrecen una experiencia antideslizante para nadadores de todos los tamaños y edades. Combínela con una escalera de baño EZ Dock para facilitar la entrada y la salida. Cada producto está compuesto por polietileno resistente al calor, que requiere un mantenimiento mínimo para mantener su mejor aspecto.
• Residenciales EZ Launch®: Los EZ Launch® Residenciales facilitan más que nunca la entrada, el lanzamiento y la salida de los kayaks desde el muelle. La EZ Launch® Residencial de EZ Dock incluye muescas integradas para los remos, una entrada en forma de V y una construcción amplia de una sola pieza para facilitar su uso. Al tener la misma construcción duradera y flotante, la lancha se adaptará al nivel del agua, para que sus visitantes puedan acceder rápidamente a sus kayaks.
• Puertos de PWC: Las embarcaciones de motos acuáticas, como las motos de agua o los WaveRunners, son una forma divertida y aventurera de explorar las aguas locales. EZ Dock ofrece múltiples opciones de puertos para PWC para ayudar a elevar y atracar embarcaciones PWC, incluyendo el EZ Port XVP, EZ Port 2i y el sistema EZ Port MAX.

Alquileres

Los alquileres recreativos in situ ofrecen a los huéspedes la posibilidad de aprender nuevas habilidades o realizar actividades divertidas sin tener que hacer grandes inversiones o añadir voluminosos equipos a su equipaje.

Entre los posibles elementos de alquiler del camping se encuentran:

• Bicicletas
• Kayaks y canoas
• Barcos
• Equipo de senderismo
• Telescopios
• Equipamiento para deportes acuáticos
• Juegos en el césped
• Juegos de mesa

Accesibilidad

Concentre sus esfuerzos en crear un camping más seguro y universalmente accesible, para poder atraer a huéspedes de todas las capacidades y ofrecer una experiencia memorable para todos.

Aquí hay algunas adiciones a tener en cuenta.

• Rampas: Instale rampas aptas para sillas de ruedas en las zonas potencialmente difíciles de su camping. Muchas personas, incluidos los adultos mayores que pueden tener dificultades para usar escaleras empinadas, apreciarán la adición y tendrán una experiencia de acampada más cómoda gracias a ella.
• Pasarelas: Las pasarelas facilitan el acceso a los muelles y son una adición fundamental para muchas propiedades frente al mar. Las pasarelas EZ D ock se integran con su estructura de muelle tradicional existente o se combinan perfectamente con una configuración de muelle flotante EZ Dock.
• Barandillas de muelle: Las barandillas modulares para muelles EZ Dock ofrecen a los adultos algo estable a lo que agarrarse mientras navegan por el muelle y ayudan a proteger a los niños y a las mascotas de caídas accidentales. Están disponibles en varios tamaños, colores y opciones de acabado para complementar el muelle y la pasarela existentes en su camping.
• EZ Launch Sistema de Transferencia Accesible: El galardonado sistema de transferencia accesibleEZ Launch de EZ Dock es accesible según la ADA y utiliza un innovador sistema de tablas de deslizamiento, una tabla de transferencia y un sistema de barandilla para garantizar el acceso de los huéspedes con discapacidad a la canoa o al kayak. También puede integrarlo en la configuración de su muelle flotante para conseguir un acceso óptimo.
• Mejoras en el baño: Realiza mejoras en tu cuarto de baño diseñando algunos puestos accesibles con lavabos y espejos y duchas más grandes y cómodas, si es posible.

Cuantas más mejoras de accesibilidad realice en su camping, mejor será el atractivo de sus instalaciones para todos los aficionados a las actividades al aire libre. Cree algunos campings accesibles con alturas de parrilla ajustables y haga que algunas zonas de la orilla estén pavimentadas para facilitar la navegación. Póngase en contacto con EZ Dock para obtener más información sobre el diseño de un camping accesible para la ADA.

Conveniencia

Muchos complementos no son necesarios para un buen viaje de acampada, pero algunos facilitan y hacen más cómodas las cosas para algunos huéspedes. Considere estos prácticos complementos.

• Iluminación exterior: Aunque es probable que ya disponga de iluminación exterior, mejore las instalaciones existentes invirtiendo en mejoras como bombillas con sensor de movimiento, temporizadores automáticos para crear un entorno de sueño más oscuro alrededor de las zonas de tiendas, iluminación de colores cerca de los servicios y espacios de reunión y alternativas más eficientes desde el punto de vista energético.
• Contenedores de basura: Los contenedores de basura in situ ofrecen a los huéspedes un lugar donde deshacerse de su basura en lugar de dejarla desordenada en los campamentos. También evitan que los restos de comida atraigan a la fauna.
• Grifo público de agua: Los huéspedes aprecian una espita de agua pública al aire libre por varias razones: llenar las tinas de los lavavajillas, las bañeras de los bebés, los dispensadores de agua o los globos de agua, enjuagar a los niños y a las mascotas y recoger agua para cocinar o limpiar el camping.
• Zona de lavado: Si tu camping está cerca de una playa de arena, invertir en una zona de lavado o en una ducha exterior ayuda a los huéspedes a enjuagar la arena y la suciedad antes de volver a su tienda o autocaravana.
• Estación de limpieza de pescado: Lamitad de los campistas pescan durante su estancia en el camping. Cree una zona de pesca amigable para los pescadores cerca de su muelle añadiendo una estación de limpieza de pescado complementaria para facilitar el procesamiento y la limpieza. La estación de limpieza de pescado montable de EZ Dock cuenta con aluminio de grado marino para un fácil cuidado y resistencia a la intemperie.
• Tienda de camping: Una pequeña tienda de camping cerca de su lugar de registro es el lugar ideal para abastecer las pequeñas necesidades que los campistas pueden olvidar o quedarse sin ellas, como leña, artículos de cocina, papel higiénico seguro para vehículos recreativos, aparejos y cebos, suministros de primeros auxilios, medicamentos de venta libre, repelente de insectos, protector solar, aperitivos, hielo, combustible para linternas, pilas, cerillas, manteles desechables, toallas de papel, productos de higiene femenina, suministros de mantenimiento para vehículos recreativos y parches para tiendas y colchones de aire. También podría tener máquinas expendedoras de bebidas.

Consejos para mejorar los campamentos individuales

Las mejoras en todo el camping son un excelente comienzo, pero no olvide realizar las mejoras específicas del camping que sean necesarias. Pasar unas vacaciones de camping con demasiado sol, en un camping inundado o en condiciones de sueño ruidosas y brillantes puede empañar la experiencia del visitante.

Mantenga campamentos de calidad que mantengan a los huéspedes contentos con estos consejos:

• Asegúrese de que cada campamento sea lo más plano y nivelado posible, con una zona de acampada libre de grandes raíces de árboles.
• No sitúe los campamentos en depresiones del terreno o en zonas que se embarren en exceso o se inunden fácilmente después de la lluvia.
• Evite colocar cualquier tipo de iluminación superior directamente sobre los campamentos, a menos que piense apagar las luces por la noche.
• Crear un espacio adecuado entre todos los campamentos para que haya privacidad y comodidad.
• Mantenga limpias y en buen estado las instalaciones del lugar, como las parrillas, los fogones y las mesas de picnic.
• Limpie el exceso de desechos de la fauna silvestre dejados por gansos, mapaches o ardillas.
• Coloca el mayor número posible de campamentos cerca de zonas de sombra.
• Cree algunas zonas designadas para los grupos que viajan juntos y que quieren acampar cerca unos de otros.
• Anuncie las ventajas de cada camping -por ejemplo, una vista espectacular del agua, la proximidad a los baños o al parque infantil, un tamaño suficiente para varias tiendas- en el momento de la reserva.

Algunos cambios son específicos del tipo de camping y del camping en el que se trabaja. Por ejemplo, los lugares de acampada de larga duración en un camping para autocaravanas podrían añadir televisión por satélite o Wi-Fi, mientras que las mejoras en los campings para tiendas de campaña podrían centrarse más en crear el lugar ideal para montar una tienda.

Mejore su camping con los productos de EZ Dock

Con los estadounidenses buscando nuevos y emocionantes destinos al aire libre, nunca ha habido un mejor momento para mejorar su camping y empezar a correr la voz sobre las experiencias memorables que esperan a sus huéspedes. Los productos EZ Dock son la inversión ideal para mejorar su propiedad frente al mar, ya que su diseño cuenta con una construcción duradera para adaptarse a todo tipo de necesidades de agua, clima y propiedad. 

Encuentre un distribuidor cerca de usted para saber más sobre los productos EZ Dock y solicite un presupuesto para su próximo proyecto de camping hoy mismo.