Comment améliorer votre terrain de camping au bord de l’eau

Près de 79 millions d’Américains se considéraient comme faisant partie d’un ménage de camping en 2019, une croissance significative par rapport aux années précédentes. Cette tendance devrait se poursuivre à mesure que de plus en plus de gens cherchent de nouvelles façons de profiter du plein air. Il est plus important que jamais d’équiper votre terrain de camping de tout ce dont vous avez besoin pour attirer de nouveaux campeurs dans vos installations et les transformer en clients à vie.

Apprenez à améliorer votre terrain de camping avec des conseils utiles pour gagner en visibilité, prendre l’avantage sur la concurrence et créer l’environnement de camping idéal pour tous les visiteurs.

Lisez l’article complet ou passez à une section spécifique : 

• Comment attirer plus de visiteurs dans votre terrain de camping 
• Façons d’inciter les visiteurs à revenir à votre terrain de camping
• Produits pour les terrains de camping au bord de l’eau 
• Conseils pour améliorer les emplacements de camping individuels 

 

Comment attirer plus de visiteurs dans votre terrain de camping

Les États-Unis abritent des milliers de terrains de camping publics et privés, et chacun offre une expérience unique aux clients. Aidez votre terrain de camping à se démarquer grâce à ces conseils.

Simplifiez le processus de réservation

Ajoutez un portail de réservation en ligne ou une option de contact en ligne sur le site Web de votre terrain de camping pour faciliter au maximum la réservation d’un séjour. 

Assurez-vous que tous les renseignements pertinents sont disponibles pour les voyageurs potentiels afin qu’ils puissent prendre la bonne décision pour leurs besoins, notamment :

• Itinéraires vers le terrain de camping et l’emplacement du camping à partir de toutes les grandes villes ou des itinéraires de voyage populaires.
• Quels types d’emplacements de camping sont disponibles – p. ex., passages pour VR, raccords d’amplificateurs, emplacements primitifs ou pour tentes?
• Une carte du terrain de camping avec les toilettes et les quais de pêche répertoriés.
• Proximité de l’emplacement de camping avec le terrain de jeux, les toilettes, les bennes à ordures, le bord de l’eau et le parc pour animaux, le cas échéant.
• Votre politique, vos restrictions, vos règles et vos frais.
• Une liste des commodités et des attractions à proximité.
• Considérations particulières, comme les mesures d’adaptation.
• Tarif par nuit et frais applicables.
• Un numéro de téléphone à appeler si vous avez des questions.

Avoir une présence en ligne

Une présence active en ligne rend votre terrain de camping plus accessible aux invités potentiels et leur donne un endroit où aller pour obtenir plus d’informations. Assurez-vous d’inclure des éléments comme ceux-ci.

• Bonne conception de site Web : Quatre-vingt-quatorze pour cent des consommateurs citent un site Web facile à utiliser comme le facteur le plus critique lorsqu’ils naviguent sur les services en ligne d’une entreprise, tandis que 91% disent qu’ils aimeraient que les sites Web de l’entreprise incluent une meilleure description des services, de préférence avec des visuels. Votre site Web devrait également inclure tous les renseignements pertinents sur votre établissement, y compris les heures d’ouverture et la façon de communiquer avec vous pour en savoir plus.
• Engagement dans les médias sociaux : Les médias sociaux sont un outil publicitaire puissant et 72% des gens ont un compte de médias sociaux. Vous pouvez utiliser vos profils pour susciter plus d’intérêt dans votre terrain de camping en publiant des photos et des vidéos des commodités et de la vue sur le bord de l’eau et en discutant avec des invités potentiels pour répondre à des questions ou à des préoccupations. Vous pouvez l’utiliser pour annoncer des événements spéciaux ou des mises à jour sur les terrains de camping et atteindre votre public encore plus rapidement.
• Méthodes de publicité en ligne : Selon votre budget marketing, vous pourriez envisager d’investir dans la publicité en ligne, comme les publicités au paiement par clic, les bannières de sites Web, les publicités sur les médias sociaux ou les publicités vidéo.

Organisez et assistez à des événements spéciaux

Les événements spéciaux sont un excellent moyen de faire connaître votre terrain de camping. Restez informé des rassemblements, des foires, des marchés, des retraites, des manifestations, des festivals et des conférences dans votre communauté, surtout si ces événements sont susceptibles d’attirer votre public cible - les amateurs de plein air ou ceux qui recherchent une escapade relaxante. Apportez beaucoup d’aides visuelles à ces événements, comme des photos et des brochures, et distribuez de l’information avec le nom, l’adresse et la liste du site Web de votre établissement.

Vous pouvez également mettre en valeur votre terrain de camping en organisant des événements tels que des promotions familiales, des événements de fin de semaine pour les enfants, des événements de bienfaisance, des rassemblements de VR ou des rassemblements extérieurs spécifiques à un créneau, comme l’observation des oiseaux. Annoncez vos événements localement et faites-en la promotion via votre site Web, vos médias sociaux et d’autres méthodes publicitaires selon votre budget marketing.

Ajouter et améliorer les commodités

L’ajout de commodités et l’amélioration des commodités existantes créeront un terrain de camping plus confortable et plus agréable pour attirer de nouveaux visiteurs. Si vous n’avez pas déjà ces commodités, ou si les vôtres ont besoin d’une mise à niveau, envisagez de les ajouter ou de les améliorer si votre espace et votre budget le permettent.

• Un terrain de jeu : Les terrains de jeux et les aires de jeux établies sont quelques-uns des meilleurs moyens d’attirer les familles, les amis et les visiteurs de tous les intérêts. Incluez des activités qui plaisent à tous les âges, comme une structure de jeu adaptée aux enfants, des balançoires, un bac à sable avec un filet de volleyball, un terrain de basketball et des jeux sur gazon.
• Un lieu public : Un lieu public, comme un pavillon couvert ou un centre d’événements, offre aux invités potentiels un endroit pour organiser des événements, comme des réunions de famille, des mariages et des fêtes d’anniversaire, attirant des dizaines, voire des centaines de nouveaux yeux sur votre terrain de camping. Envisagez d’ajouter des séjours de groupe à prix réduit pour inciter les visiteurs à choisir votre terrain de camping pour leur hébergement.
• Un parc pour animaux de compagnie : Quarante-deux pour cent des propriétaires d’animaux disent qu’ils choisiraient une destination de vacances si elle acceptait les animaux de compagnie, et près de 50% sont prêts à payer plus cher pour cela. Si votre compagnie d’assurance approuve votre terrain de camping pour les animaux de compagnie, ajoutez une promenade pour animaux de compagnie ou un parc à chiens pour donner aux visiteurs à fourrure un endroit où faire de l’exercice et socialiser.
• Toilettes sur place : Des toilettes sur place sont indispensables pour de nombreuses familles avec de jeunes enfants ou des campeurs qui préfèrent un séjour plus confortable ou luxueux. Améliorez les salles de bains existantes pour offrir des douches chaudes privées, une station à langer, des miroirs et d’autres commodités.

Communiquez avec les guides touristiques

Communiquez avec les guides de voyage locaux, les bureaux d’accueil de la ville et de l’État, les agences de voyages, les blogueurs locaux et les publications de camping et voyez si vous pouvez inscrire votre terrain de camping dans leur guide. Ces publications rejoignent des clients potentiels partout au pays à la recherche d’une escapade mémorable au bord de l’eau.

Concentrez votre publicité

Lorsque vous utilisez diverses méthodes de publicité, comme les publicités en ligne et les kiosques lors d’événements locaux, concentrez votre publicité sur les qualités qui distinguent votre terrain de camping. Est-ce votre vue imprenable sur le bord de l’eau? Excellent accès aux sentiers à proximité ou aux attractions populaires? Un étang de pêche sur place? Commodités de camping et événements spéciaux? Des emplacements de camping extra-larges pouvant accueillir plusieurs tentes? Incluez des prix, des critiques élogieuses ou des reconnaissances prestigieuses.

Façons d’inciter les visiteurs à revenir à votre terrain de camping

Maintenant que vous avez suscité de l’intérêt pour votre terrain de camping, comment transformer ces invités en visiteurs pour la vie? Ou, mieux encore, des visiteurs à vie qui aideront à faire connaître vos installations? Voici quatre façons simples.

Avoir un service à la clientèle exceptionnel

Un service à la clientèle utile et positif est essentiel pour créer des campeurs de retour. Soixante-dix-sept pour cent des consommateurs interrogés sont prêts à partager des expériences positives avec d’autres par le biais d’avis ou de recommandations, tandis que 60% disent qu’ils ne poursuivront pas leurs affaires avec un lieu ou une installation après une mauvaise expérience de service à la clientèle.

Le personnel de votre terrain de camping doit être facile à identifier à l’aide d’insignes nominatifs ou d’uniformes et être attentif aux besoins des invités. Idéalement, ils connaîtront les environs et le protocole de camping pour aider à guider les nouveaux campeurs et les visiteurs étrangers avec des recommandations. Afficher bien en évidence les règles du terrain de camping que le personnel doit maintenir et appliquer.

Envisagez ces moyens pour vous assurer que vos invités reçoivent le meilleur service.

• Rétroaction : Recueillez les commentaires des voyageurs après leur séjour avec une option pour évaluer ou commenter leur satisfaction à l’égard du service fourni. Faites un suivi en cas de préoccupations au besoin et utilisez cette information pour apporter des améliorations et ajuster la formation.
• Formation : Organisez une formation continue avec le personnel pour encourager de bonnes compétences en service à la clientèle et les tenir informés des mises à jour des terrains de camping et des politiques.
• Escalade : Créer un protocole spécifique pour l’escalade des problèmes, y compris divers niveaux de gestion que le personnel peut consulter en cas de problème.
• Environnement : Les employés satisfaits sont 13% plus productifs et plus susceptibles de laisser aux clients une impression positive. Créez un milieu de travail plus heureux en encourageant une communication ouverte et en mettant en œuvre des politiques qui profiteront à votre personnel.

Mettre en œuvre un programme de fidélisation

Les programmes de fidélisation incitent encore plus les anciens clients à revisiter votre terrain de camping à l’avenir. Les milléniaux en particulier – le groupe d’âge qui constitue la majorité des campeurs – sont prêts à s’inscrire à des programmes de fidélisation avec de précieuses récompenses, à condition que le programme soit facile à utiliser.

Envisagez de mettre en place un programme de fidélisation qui permet aux clients d’accumuler des points ou de recevoir une nuit de camping à prix réduit ou gratuite après un nombre précis de séjours. Vous pouvez également inclure d’autres avantages, comme des rabais dans les restaurants locaux ou les magasins d’appâts, des billets pour les attractions locales lors de l’inscription ou un accès spécial à des événements.

Créer une liste d’envoi

Créez une liste d’envoi en donnant aux invités la possibilité d’entrer leur adresse courriel et de recevoir des bulletins d’information périodiques dans leur boîte de réception. Bien que les bulletins d’information traditionnels soient une option, ils coûtent plus cher à distribuer et ne peuvent pas partager des informations urgentes aussi rapidement qu’un courriel instantané gratuit.  

Utilisez votre infolettre pour informer les clients précédents sur :

• Les événements à venir que vous organisez ou auxquels vous assistez.
• Offres spéciales et rabais.
• Mises à jour et améliorations au terrain.
• Renseignements sur les politiques nouvelles ou mises à jour.
• Dates d’ouverture et de fermeture de chaque saison.
• Dates d’ouverture et événements dans les attractions populaires à proximité.
• Jalons ou célébrations spéciales du personnel.
• Travail de bienfaisance et participation de la communauté locale.

Vous pouvez envisager de donner aux abonnés à l’infolettre un premier aperçu des mises à jour passionnantes ou de les laisser être les premiers à ouvrir des emplacements de camping populaires pour la saison.

Apporter des améliorations au terrain de camping

Recueillez les commentaires des clients à partir de sondages auprès des visiteurs, des avis en ligne et des préoccupations des clients pour apporter les améliorations nécessaires autour de votre terrain de camping.

Lorsque vous apportez des améliorations au terrain de camping, n’oubliez pas ce qui suit :

• Travaillez sur les réparations nécessaires et les besoins immédiats avant d’investir dans des améliorations ou des commodités inutiles.
• Vérifiez auprès des entrepreneurs locaux et des organismes directeurs pour respecter la conformité et la réglementation pour tous les projets.
• Ajustez les tarifs de camping par nuit au besoin pour accueillir des commodités coûteuses ou uniques, comme des restaurants sur place, des magasins de camping ou des locations de kayaks.

Produits pour les terrains de camping au bord de l’eau

Investir dans les bons produits peut transformer votre terrain de camping en la destination de plein air ultime pour les voyageurs et les visiteurs locaux. Tenez compte des commentaires des consommateurs, des offres de vos concurrents et de l’espace et des ressources disponibles lorsque vous apportez des améliorations et des mises à niveau.

Loisirs

Les propriétés au bord de l’eau sont idéales pour les loisirs aquatiques. Ajoutez un quai modulaire ou un accessoire de quai à votre terrain de camping et offrez à vos invités un accès facile à une journée de plaisir au soleil!

• Quais à bateaux : Les quais à bateaux sont un couple classique de terrain de camping parce qu’ils offrent un endroit sûr pour les plaisanciers qui peuvent garder leur embarcation lorsqu’ils campent, tout en permettant le passage à des entreprises de pêche ou de navigation de plaisance tout au long de leur séjour. Vous pouvez personnaliser les quais de bateau d’EZ Dock pour qu’ils correspondent à n’importe quelle configuration nécessaire pour s’adapter à votre espace et à votre budget. Les quais flottants EZ Dock montent et descendent avec le niveau de l’eau, vous n’avez donc jamais à vous soucier de l’impact des conditions météorologiques sur vos commodités.
• Plateformes de bain : Les plateformes de bain flottantes EZ Dock offrent une expérience antidérapante pour les nageurs de toutes tailles et de tous âges. Associez-le à une échelle de bain EZ Dock pour une entrée et une sortie faciles. Chaque produit est composé de polyéthylène résistant à la chaleur, qui nécessite un entretien minimal pour rester à son meilleur.
• Résidentiels EZ Launch® : Les résidences EZ Launch® facilitent plus que jamais l’entrée, la mise à l’eau et la sortie des kayaks du quai des bateaux. L’EZ Launch® Residential d’EZ Dock comprend des encoches de palette intégrées, une entrée en forme de V et une large construction monobloc pour une utilisation facile. Parce qu’il présente la même construction durable et flottante, la rampe de mise à l’eau correspondra au niveau de l’eau, afin que vos visiteurs puissent accéder rapidement à leurs kayaks.
• Ports de motomarines : Les motomarines, comme les motomarines ou les WaveRunners, offrent aux clients un moyen amusant et aventureux d’explorer les eaux locales. EZ Dock offre plusieurs options de port de motomarines pour aider à soulever et à amarrer les navires de motomarines, y compris le EZ Port XVP, EZ Port 2i et le EZ Port Système MAX.

Locations

Les locations récréatives sur place permettent aux clients d’acquérir de nouvelles compétences ou de participer à des activités amusantes sans faire de gros investissements ou ajouter de l’équipement encombrant à leurs bagages.

Les articles de location de terrain de camping possibles comprennent :

• Bicyclettes
• Kayaks et canots
• Bateaux
• Équipement de randonnée
• Télescopes
• Équipement de sports nautiques
• Jeux de pelouse
• Jeux de société

Accessibilité

Concentrez vos efforts sur la création d’un terrain de camping plus sûr et plus accessible à tous, afin de plaire aux invités de toutes capacités et d’offrir une expérience mémorable à tous.

Voici quelques ajouts à considérer.

• Rampes : Installez des rampes adaptées aux fauteuils roulants dans les zones potentiellement difficiles autour de votre terrain de camping. De nombreuses personnes, y compris les personnes âgées qui peuvent avoir de la difficulté à utiliser les escaliers raides, apprécieront l’ajout et vivront une expérience de camping plus confortable grâce à cela.
• Passerelles : Les passerelles facilitent l’accès aux quais et constituent un ajout essentiel pour de nombreuses propriétés riveraines. Les passerelles EZ Dock s’intègrent à votre structure de quai traditionnel existante ou s’associent parfaitement à une configuration de quai flottant EZ Dock.
• Garde-corps de quai : Les rampes de quai modulaires EZ Dock offrent aux adultes quelque chose de stable auquel s’accrocher pendant la navigation sur le quai et aident à protéger les enfants et les animaux domestiques contre les chutes accidentelles. Ils sont disponibles en plusieurs tailles, couleurs et options de finition pour compléter le quai et la passerelle existants de votre terrain de camping.
• EZ Launch Système de transfert accessible : le système priméEZ Launch Le système de transfert accessible d’EZ Dock est accessible à l’ADA et utilise un système novateur de planches coulissantes, d’une planche de transfert et d’un système de garde-corps pour permettre aux visiteurs handicapés d’accéder en canot ou en kayak. Vous pouvez également l’intégrer à votre configuration de quai flottant pour un accès optimal.
• Amélioration de la salle de bain : Améliorez votre salle de bain en concevant des cabines accessibles avec lavabos et miroirs et des douches plus grandes et plus accommodantes, si possible.

Plus vous améliorez l’accessibilité autour de votre terrain de camping, plus votre installation plaira à tous les amateurs de plein air. Créez des emplacements de camping accessibles avec des hauteurs de gril réglables et faites en sorte que certaines zones riveraines soient pavées pour faciliter la navigation. Communiquez avec EZ Dock pour en savoir plus sur la conception d’un terrain de camping accessible à l’ADA.

Commodité

De nombreux ajouts ne sont pas nécessaires pour un bon voyage de camping, mais certains rendent les choses un peu plus faciles et plus confortables pour certains invités. Considérez ces options pratiques.

• Éclairage extérieur : Bien que vous ayez probablement déjà un éclairage extérieur, améliorez les luminaires existants en investissant dans des améliorations telles que des ampoules à détection de mouvement, des minuteries automatiques pour créer un environnement de sommeil plus sombre autour des tentes, un éclairage coloré près des commodités et des espaces de rassemblement et des alternatives plus écoénergétiques.
• Bennes à ordures : Les bennes à ordures sur place permettent aux clients de se débarrasser de leurs déchets au lieu de les laisser encombrer les campings. Cela empêchera également les restes de nourriture d’attirer la faune.
• Robinet d’eau public : Les clients apprécient un robinet d’eau public extérieur pour plusieurs raisons : remplir des baignoires à vaisselle, des baignoires pour bébés, des distributeurs d’eau ou des ballons d’eau, rincer les enfants et les animaux domestiques et ramasser l’eau de cuisson ou de nettoyage pour le camping.
• Lieu de lavage : Si votre terrain de camping au bord de l’eau est près d’un rivage sablonneux, investir dans une zone de lavage ou une douche extérieure aide les invités à rincer le sable et la saleté avant de retourner à leur tente ou à leur VR.
• Station de nettoyage du poisson : La moitié des campeurs pêchent pendant leur séjour au camping. Créez une zone de pêche conviviale près de votre quai en ajoutant une station de nettoyage de poisson gratuite pour faciliter le traitement et le nettoyage. La station de nettoyage de poissons montable d’EZ Dock est en aluminium de qualité marine pour un entretien facile et une résistance aux intempéries.
• Magasin de camping : Un petit magasin de camping près de votre point d’enregistrement est l’endroit idéal pour stocker de petites nécessités que les campeurs peuvent oublier ou manquer, comme du bois de chauffage, des articles de cuisine, du papier hygiénique adapté aux VR, du matériel et des appâts, des fournitures de premiers soins, des médicaments en vente libre, un insectifuge, de la crème solaire, des collations, de la glace, du carburant pour lanterne, des piles, des allumettes, des nappes jetables, des serviettes en papier, des produits d’hygiène féminine, des fournitures d’entretien pour VR et des patchs pour tentes et matelas pneumatiques. Vous pourriez également avoir des distributeurs automatiques de boissons.

Conseils pour améliorer les emplacements de camping individuels

Les améliorations à l’échelle du camping sont un excellent début, mais n’oubliez pas de mettre en œuvre des améliorations spécifiques au camping, au besoin. Passer des vacances de camping sous trop de soleil, un camping inondé ou dans des conditions de sommeil bruyantes et lumineuses peut nuire à l’expérience d’un visiteur.

Maintenez des emplacements de camping de qualité qui satisferont les clients grâce à ces conseils :

• Assurez-vous que chaque emplacement de camping est aussi plat et plat que possible, avec une aire de montage de tente exempte de grosses racines d’arbres.
• Ne placez pas les emplacements de camping dans des dépressions au sol ou dans des zones excessivement boueuses ou inondables facilement après la pluie.
• Évitez de placer un éclairage suspendu agressif directement au-dessus des emplacements de camping, à moins que vous ne prévoyiez éteindre les lumières la nuit.
• Créez un espace adéquat entre tous les emplacements de camping pour plus d’intimité et de confort.
• Gardez les commodités sur place, comme les barbecues, les anneaux de feu et les tables de pique-nique, propres et en bon état.
• Nettoyez les dégâts excessifs laissés par les oies, les ratons laveurs ou les écureuils.
• Placez autant d’emplacements de camping que possible près des zones ombragées.
• Créez quelques zones désignées pour les groupes voyageant ensemble qui veulent camper près les uns des autres.
• Annoncez les avantages de chaque emplacement de camping – par exemple, une vue spectaculaire sur l’eau, la proximité des toilettes ou du terrain de jeux, assez grand pour plusieurs tentes – au moment de la réservation.

Certains changements sont spécifiques au type de terrain de camping et de camping sur lequel vous travaillez. Par exemple, les emplacements de camping à long terme dans un terrain de camping pour VR pourraient ajouter la télévision par satellite ou le Wi-Fi, tandis que les améliorations au camping pour tentes pourraient se concentrer davantage sur la création de l’endroit idéal pour planter une tente.

Améliorez votre terrain de camping avec les produits d’EZ Dock

Avec les Américains à la recherche de nouvelles destinations de plein air, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour améliorer votre terrain de camping et commencer à faire connaître les expériences mémorables qui attendent vos invités. Les produits EZ Dock sont l’investissement idéal pour améliorer votre propriété au bord de l’eau, car leur conception présente une construction durable pour s’adapter à tous les types d’eau, aux conditions météorologiques et aux besoins de la propriété. 

Trouvez un détaillant près de chez vous pour en savoir plus sur les produits EZ Dock et demandez une soumission pour votre prochain projet de terrain de camping dès aujourd’hui.